Описание
Программа повышения квалификации «Директор ресторана»
Цель программы
Подготовить квалифицированных руководителей ресторанного бизнеса, способных эффективно управлять заведением в условиях современной рыночной среды: обеспечивать устойчивую рентабельность, поддерживать высокое качество сервиса и продукции, выстраивать результативные бизнес-процессы и команду.
Задачи программы
— Освоить современные методы управления ресторанным предприятием (операционное, финансовое, кадровое управление).
— Изучить нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность предприятий общественного питания.
— Развить навыки стратегического планирования и анализа рыночной конъюнктуры.
— Овладеть инструментами контроля качества, безопасности и стандартов сервиса.
— Научиться выстраивать эффективную команду и управлять мотивацией персонала.
— Освоить цифровые инструменты и автоматизацию бизнес-процессов в ресторанном деле.
— Отработать решение типовых и кризисных управленческих ситуаций на практике.
Знания, которые получит слушатель
— Законодательство в сфере общепита: СанПиНы, ТР ТС, требования Роспотребнадзора, трудовое и налоговое право.
— Основы финансового менеджмента ресторана: бюджетирование, калькуляция, маржинальность, точки безубыточности.
— Технологии управления цепочкой поставок и складского учета.
— Стандарты сервиса и клиентского опыта в ресторанном бизнесе.
— Основы фуд-коста и управления пищевой себестоимостью.
— Методы подбора, адаптации и оценки персонала.
— Принципы маркетинга и продвижения ресторана: SMM, PR, программы лояльности.
— Основы ресторанного дизайна и эргономики пространства.
— Риски и кризисное управление: работа с жалобами, ЧП, репутационными угрозами.
— Цифровые инструменты: POS-системы, ERP, онлайн-бронирование, аналитика.
