Описание
Программа обучения «Приемосдатчик груза и багажа»
Цель программы
Подготовить квалифицированных специалистов, способных качественно и безопасно выполнять функции приемосдатчика груза и багажа в соответствии с действующими нормативными требованиями и стандартами транспортной отрасли.
Задачи программы
1. Освоить нормативно‑правовую базу, регулирующую перевозку грузов и багажа (в т. ч. правила перевозок, технические условия, требования безопасности).
2. Изучить технологию приема, оформления, хранения и выдачи грузов и багажа на различных видах транспорта (железнодорожный, автомобильный, авиационный и др.).
3. Овладеть навыками работы с сопроводительной документацией и информационными системами учета.
4. Научиться проводить визуальный и инструментальный контроль состояния грузов и багажа, выявлять повреждения и несоответствия.
5. Освоить правила размещения и крепления грузов в транспортных средствах.
6. Изучить меры безопасности при работе с грузами, в том числе опасными, негабаритными и скоропортящимися.
7. Развить навыки коммуникации с клиентами, перевозчиками и смежными службами.
8. Отработать действия в нештатных и чрезвычайных ситуациях (утрата, повреждение, задержка груза и т. п.).
Знания, которые получит слушатель
— действующее законодательство и нормативные акты в области перевозок грузов и багажа;
— правила приема, оформления, хранения и выдачи грузов и багажа на разных видах транспорта;
— виды и особенности сопроводительной документации (накладные, акты, ведомости и др.);
— классификация грузов (опасные, скоропортящиеся, ценные, негабаритных и т. д.) и особенности их обработки;
— требования к упаковке, маркировке и таре;
— правила размещения и крепления грузов в транспортных средствах;
— порядок проведения весового и габаритного контроля;
— требования охраны труда и техники безопасности при работе с грузами;
— основы работы с информационными системами учета и отслеживания грузов;
— порядок действий при нештатных ситуациях (утрата, повреждение, задержка груза);
— основы деловой коммуникации и клиентского сервиса.
Навыки, которые сформирует программа
— прием и выдача грузов и багажа с проверкой сопроводительных документов;
— оформление перевозочных документов (накладных, актов, ведомостей) в бумажном и электронном виде;
— проведение визуального и инструментального контроля состояния грузов (проверка целостности упаковки, соответствия маркировки, наличия повреждений);
— взвешивание и замер габаритов грузов;
— размещение и крепление грузов в транспортных средствах с учетом требований безопасности и нормативов;
— работа с весовым оборудованием, измерительными приборами и складской техникой;
— ведение учетных записей и отчетности по приему, хранению и выдаче грузов;
— использование информационных систем для отслеживания грузов и обмена данными с перевозчиками и клиентами;
— общение с клиентами и перевозчиками, разрешение конфликтных ситуаций;
— оформление актов о нештатных ситуациях (повреждения, утраты, задержки) и взаимодействие с ответственными службами;
— соблюдение требований охраны труда и техники безопасности при выполнении работ.